Число спам-звонков в РФ стремительно растет

— Мы пытаемся залатать старые джинсы заплатками, чтобы они не порвались, но при этом даем возможность дальше рвать, что позволяет людям беспрепятственно покупать сим-карты без предъявления паспорта на вокзалах и рынках Москвы, что делать нельзя в соответствии с законодательством. Пока мы не уберем эту возможность, все остальное будет носить совершенно локальный характер и не приводить к успеху. Операторы со своей стороны могут действовать в соответствии с законом о связи в случае выявления каких-то ситуаций о неправомочном использовании номеров, они блокируются, при этом есть Роскомнадзор, есть органы правопорядка. И если на вокзалах Москвы торгует человек, он уже нарушает законодательство, и полицейский должен его арестовать. Сами операторы не будут выходить и ловить этих людей. С другой стороны, у операторов есть возможность исключить любую возможность продажи вне своих точек, что операторам было бы логично сделать, потому что появление дилеров, субдилеров приводит к тому, что кто-то стоит и продает сим-карты.

— Голосовые ассистенты, которые общаются с мошенниками вместо абонента, насколько это эффективно?

— У кого-то эта система лучше, у кого-то хуже, но они работают, но необходимо подключить эту систему, чтобы она была первичной, что даже если вам звонит знакомый, сначала попадает звонок на систему, а потом только на вас, готовы ли к этому? Это первый момент. А второй момент — какая бы система ни была, она определяет угрозу звонка, исходя из каких-то показателей: текст, какие-то вводные, слова, номер, который находится в базе неблагополучных номеров, и если это номер новый, то и истории по этому номеру нет, вполне вероятно, этот номер будет пропущен этим голосовым помощником.

— Первый уровень — это у самих пользователей. Каждый человек, когда сталкивается с нежелательными звонками, может добавлять их в черный список, это есть в любом телефоне. Следующий уровень — для пользователей смартфонов есть специальные приложения, которые позволяют узнавать, кто вам звонит. Понятное дело, что подобная система несовершенна, 100% гарантии не дает, но она позволяет отсеивать значительное количество звонков. Дальше есть сервисы уже на уровне провайдеров связи, у каждого из крупных игроков рынка есть сервисы, которые позволяют бороться со спамом. Их можно подключить за относительно небольшую стоимость, они будут уведомлять пользователя, что это звонок из нормальной организации или потенциально нежелательный. Понятно, что доля ошибок тоже есть. И последняя система — это система борьбы с подстановкой номеров, в этом случае, если злоумышленник звонит и представляется сотрудником какой-то организации, и дополнительно подставляет номер этой организации, система, которая была запущена недавно и уже в федеральном масштабе, она показывает неплохие результат.

— Вы имеете в виду «Антифрод»?

— Да, это система, которая позволяет выявлять несоответствие реального номера абонента и того, который отображается. Мошенники обычно звонят прицельно конкретному абоненту с конкретными фамилией, именем и отчеством. Успешны они, потому что они знают какую-то информацию о потенциальной жертве, в этом случае необходимо бороться с утечками информации различных баз. Попадая уже в руки мошенников, они, располагая ею, начинают целевой обзвон по конкретным абонентам и могут быть очень успешными и воровать деньги. Вероятно, это даже большая проблема, нежели спам-звонки, которые мы обычно на уровне субъективного восприятия в течение нескольких секунд понимаем, нежелательный звонок — быстро сбросили, большой беды это не приносит, а в случае, если нас обманули, украли деньги, это уже достаточно серьезная угроза.